Albert Heijn Achterberg heeft beste kassa-afdeling

De supermarkt van Bram en Martin Achterberg mag twee jaar lang  gebruikmaken van de titel ‘Beste kassa-afdeling van Nederland’. Daarnaast ontvingen beide ondernemers een prijs voor de betreffende afdeling.  De kassa-afdeling van Albert Heijn Achterberg is volgens de jury uniek, omdat deze volgens een solide systematiek te werk gaat. Daarbij is het systeem van de formule het uitgangspunt, maar wordt de winkel in Steenbergen op diverse aspecten versterkt door een eigen inbreng. Verder blinkt de afdeling uit op het gebied van structuur, professionaliteit en consequent handelen.  De klanten van de Albert Heijn in Steenbergen tonen zich zeer tevreden over de supermarkt en de kassa-afdeling. De medewerkers krijgen van hun klanten het prachtige rapportcijfer 8,5.

NIX18
Alle deelnemers aan de ZO2Z Award dongen dit jaar automatisch ook mee naar de titel 'Beste kassa-afdeling van Nederland'. In een eerste ronde hebben mysteryshoppers de deelnemende supermarkten anoniem bezocht. Daarbij werd vooral gelet op de klantvriendelijkheid, service en netheid. Ook hebben de mysteryshoppers gekeken welke betaalmogelijkheden er zijn en op welke wijze de supermarkt omgaat met campagnes zoals NIX18 en Pinnen, ja graag? Op basis van deze bevindingen zijn de 32 beste kassa-afdelingen geselecteerd. Zij zijn opnieuw bezocht en beoordeeld door mysteryshoppers. In deze tweede ronde is verdieping gezocht in de eerdergenoemde categorieën. Er is bijvoorbeeld gevraagd of er even mee naar de auto kan worden gelopen, hoe men professioneel een klacht oplost en er is getest of de kassamedewerker goed op de hoogte is van de aanbiedingen.De tien beste kassa-afdelingen zijn tot slot bezocht door deskundigen vanuit Retail Instituut Nederland. Deze experts concludeerden dat de kassa-afdeling van Albert Heijn Achterberg de allerbeste van Nederland is.

Bron: Levensmiddelenkrant