AMSTERDAM – Albert Heijn opent aan de Amsterdamse Weteringschans dinsdag een supermarkt met enkel zelfscan- en pinkassa’s. De winkel telt niet minder medewerkers dan een vergelijkbare super met bemande kassa’s.
De tijd die vrijkomt doordat medewerkers niet achter de kassa zitten wordt besteed aan klanten, meldt Albert Heijn. Bijvoorbeeld door hulp te bieden bij het zelfscannen of andere service te verlenen.
AH to go
Albert Heijn probeert met haar AH to go-formule al langer winkels uit zonder bemande kassa. Zeven AH to go’s zijn al uitgerust met enkel scan & go en de biologische winkel die de formule laatst opende in hartje Utrecht had ook enkel zelfscan. Dit is de eerste Albert Heijn-supermarkt die geen caissières heeft.
Vormen
In de winkel aan de Weteringschans zijn verschillende vormen van zelfscan samengebracht. Klanten kunnen met een handscanner, hun eigen mobiele telefoon of enkel de scan&go-kassa afrekenen.
Verwelkomen
De medewerkers in de Amsterdamse winkel hebben een andere rol dan in vergelijkbare supermarkten. Ze zijn er om klanten te verwelkomen, vragen te beantwoorden, klanten op weg te helpen bij het zelfscannen en de benodigde controles uit te voeren. De omschrijving doet denken aan de bioshop in Utrecht, waar personeel als gastheer of gastvrouw optreedt.
Bron: Levensmiddelenkrant
